赞！“三维联动”机制助力鼓楼区小微企业顺利“入托”

　　为进一步提高小微企业劳动用工的规范化程度，从源头上解决劳动纠纷，2025年，鼓楼启动小微企业劳动事务托管服务，遴选辖区10家小微企业开展试点，针对小微企业的发展需求，以提升管理效能为核心，不断完善服务内容和方式，取得了较好的阶段性成果。

　　服务开展以来，试点企业用工合规率提升至95%，企业满意度达98%。这一成果标志着鼓楼区在探索小微企业劳动关系治理数字化转型、优化营商环境方面又迈出关键一步。

　　治水清源，强化用工指导服务

　　针对小微企业“规模小、抗风险能力弱、用工管理粗放”等痛点，鼓楼区一方面依托“榕小微”数字化平台，创新推出“标准化+个性化”托管服务模式，为小微企业免费提供招聘、入职管理、合同签订、社保办理、薪酬发放、纠纷化解等10项全流程服务，并开发“劳动关系健康体检”“用工风险预警模型”等数字化工具，实现劳动风险智能识别与动态防控。例如，试点企业A原采用“基本工资+岗位工资+绩效”工资模式，但无量化考核标准且未发放工资条，导致员工对薪酬构成不满。服务顾问建议企业建立绩效管理制度，明确考核指标，同时通过电子工资条推送薪酬明细。

　　另一方面，鼓楼区组建了一支专业的劳动关系协调员队伍，队伍中拥有省级金牌劳动关系协调员11名、市级金牌劳动关系协调员16名。这些专业的劳动关系协调员会日常深入小微企业，“点对点”“面对面”地提供个性化的用工指导，帮助企业规范用工管理，提高企业的管理效能，降低用工风险。

　　固本强基，开展普法宣传教育

　　小微企业对劳动法规的了解和掌握程度参差不齐，部分企业可能因为对法规的不熟悉而导致用工违规。为了推动劳动法规在小微企业中的普及，鼓楼区根据企业用工状况，分主题、各类别地定期开展基础劳动用工类和提升类培训，宣讲劳动保障法律法规和典型劳动用工案例，提升企业劳动用工规范水平。今年还创新推出首届劳动关系协调员技能大赛，设置“劳动法规知识竞答”“纠纷调解情景模拟”等环节，吸引50余名小微企业代表参赛。竞赛内容紧密围绕小微企业用工实际，通过以赛促学的方式，让小微企业代表在竞赛中加深对劳动法规的理解和掌握。

　　删繁就简，完善纠纷调处机制

　　小微企业因其自身特点，在用工过程中一旦出现劳动纠纷，往往缺乏足够的资源和能力去应对。因此，鼓楼区强化人社、司法、工会、法院等部门信息互通和工作联动，聚力打造针对小微企业的“诉裁调审”一体化办案机制。当小微企业遭遇劳动纠纷时，各部门通过协同调解案件等方式，打破壁垒、形成合力，实现劳动纠纷“一站式受理、全链条解决”，大大缩短了纠纷解决的时间，降低了小微企业的维权成本。2025年，该机制累计处理小微企业劳动争议案件900余件，其中调解成功率超半数，让众多小微企业能够迅速从纠纷中解脱出来，专注于自身业务发展。

　　下一步，鼓楼区将通过试点探索，不断总结经验，优化托管服务模式，为后续扩大托管服务范围，提供可借鉴的范例，推动更多小微企业受益于托管服务，实现稳健发展！