关于区政协十届三次会议第4020号提案办理情况的答复

时间：2024-04-11 17:08 来源：鼓楼区人社局

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袁文伟委员：

　　您提出的《关于推进法务特派员工作的建议》的提案已收悉，现将办理情况答复如下：

　　近年来，受新冠疫情及经济增长放缓影响，劳动纠纷数量呈逐年上升趋势，2023年鼓楼区劳动人事争议仲裁机构共处理劳动人事争议案件1004件，涉案劳动者共计1010人，结案金额合计2695.02万元。为推进劳动争议矛盾纠纷多元化解，2023年鼓楼区人社局坚持“预防为主、调解为主、基层为主”的原则，逐步建立多层次、多渠道的劳动纠纷化解网络，促进社会和谐稳定。

　　一是大力推进基层劳动人事争议调解组织建设。鼓楼区人社局在辖区内指导建立了11个基层劳动人事争议调解中心，并联合工会及福州软件园设立福州软件园区职工法律服务一体化基地，践行“园区枫桥”，促进争议就地就近化解，最大限度地把隐患化解在萌芽状态和基层。

　　二是积极开展派驻劳动人事争议调解员队伍培训。为打造一支政治素质高、业务能力强的劳动争议调解员队伍，鼓楼区人社局通过举办劳动人事争议调解员培训班、模拟仲裁庭等形式，培训了87位调解员，派驻在各基层调解中心，这些由社区干部、职业律师、人力资源企业员工等组成调解员队伍，充分利用自身专业优势，为辖区居民提供劳动法咨询、法律援助、纠纷调解等服务。

　　三是加强劳动争议诉讼与仲裁衔接。为明晰裁审标准，统一裁审尺度，减轻当事人诉累，鼓楼区人民法院与区劳动人事争议仲裁院建立了裁审衔接工作机制，定期组织法官、仲裁员就劳动争议案件进行研讨，并设立法官工作室、确定衔接工作联络员。2024年1月26日鼓楼区人民法院再次与鼓楼区人社局联合召开劳动争议纠纷化解工作推进会，此次会议旨在创新劳动争议裁审衔接方式方法，探索合力化解劳动争议纠纷新路径。

　　目前，我区劳动法务特派员工作确实存在一些问题，如您所提出的网格化管理、精细化服务等问题。下一步，我们将根据建议，结合省、市、区部署要求，围绕劳动保障中心任务，加快推动劳动法务特派员工作，继续将法务服务延伸到基层，为企业和群众提供“家门口”、多元化的法务服务。

　　一是扩大接入劳动人事争议调解平台。鼓楼人社局从溯源入手，以“互联网+”赋能工作，2020年起鼓楼区劳动人事争议调解组织全部接入全国劳动人事争议调解平台，接收劳动者通过网络平台申请的调解，调解服务从“线下跑”向“网上办转变”。为进一步增强劳动人事争议案件的调解力量，目前我局正在推荐所属华大劳动人事争议调解中心为鼓楼区人民法院调解平台入驻调解组织，并派出两位调解员入驻调解平台，联合人民调解员、法务特派员，发挥各部门优势开展线上调解服务，通过网络助力法务服务工作提效增速。

　　二是积极入驻矛盾纠纷化解一站式平台。2024年鼓楼区正在建设矛盾纠纷化解“一站式”平台——鼓楼区社会治理中心，通过多职能部门“一中心”办公，实现“接访-咨询-服务-调解-仲裁-诉讼”全流程解纷闭环。鼓楼区人社局将向鼓楼区社会治理中心派驻工作人员，通过鼓楼智脑“一线处置”平台对内APP端及对外“幸福通”端，为群众提供线上线下劳动法咨询、调解、仲裁服务，提升劳动争议解决实效。