预付式消费为广大消费者带来便利的同时,消费者合法权益受损的情形也时有发生,为维护广大消费者合法权益,共同维护放心消费环境,现作如下提示:
一、按需理性消费
面对“史上最低价”“限时抢购”等促销活动,消费者应保持理性,冷静思考自己是否真的有办理预付充值卡的需求。切记按需消费,勿让一时的优惠蒙蔽了双眼,冲动开卡。
二、谨慎选择商家
办卡充值前,消费者可以通过查询了解经营者是否频繁变更法人、有无被行政处罚、是否被载入经营异常名录等,尽量选择信誉度好的商家,避免充进卡里的钱打了“水漂”。
三、签约看清条款
根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》相关规定,预付式消费商家应当跟消费者签订书面合同,建议消费者仔细审阅合同中有关商品或服务的具体内容、价格、违约责任等核心条款,发现不合理之处时,应及时提出异议,与商家协商修改。
四、拒绝不完全履约
根据相关规定,商家收取预付款后,应当按照与消费者的约定提供商品或服务,不得降低商品或者服务质量,不得任意加价,如商家未按约定提供商品或者服务的,消费者有权要求商家继续履行约定或退还预付款。
五、留存消费凭证
消费者一定要注意向商家索要并保留发票、收据等消费相关凭证,保留历次消费打卡记录、与商家在线聊天记录等。要仔细核对所使用产品或接受服务的金额,及时掌握预付余额变动情况。如遇消费纠纷,以上可作为维护自身合法权益的有力证据,向相应的行业主管部门反映。
主办:福州市鼓楼区人民政府办公室承办:数字福建鼓楼示范区建设领导小组办公室
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