丫霸！鼓楼典型经验做法，获全省推广！

时间：2025-03-26 10:38 来源：家在鼓楼微信

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　　丫霸！近日，福建省司法厅公布了新一批全省148公共法律服务工作“典型经验做法”，要求各地学习推广，福州市鼓楼区推荐报送的“法务速递”-开启惠企便民直通车成功入选。

　　鼓楼区是福州核心区，也是首批“全国法治政府建设示范区”和海丝中央法务区福州片区所在地，汇聚了丰富的法务资源。近年来，鼓楼区开启“法务速递”模式，通过提档升级线上线下法律服务平台、探索法律服务供给机制，为群众和企业提供更加智能精准、优质高效的公共法律服务。

　　“点线面”构筑线下矩阵 500米服务圈覆盖广

　　各街镇、社区与区直有关部门建立“区-街镇-社区”三级法治“驿站”，92个法律服务线下阵地串点成线、连线成面，聚力构建起覆盖全区的500米公共法律服务圈。

　　以区公共法律服务中心、海丝中央法务区福州片区、区社会治理中心为辐射起点，发挥其统筹协调优质法律服务资源作用。提档升级区公共法律服务中心，加强对全区公共法律服务工作站和联络点的管理和业务指导。聚焦优化法治化营商环境，在海丝中央法务区福州片区服务中心，已进驻600余家法务、泛法务机构，搭载了涉台、涉侨、涉知识产权等六大特色服务平台，为群众和企业提供200余项法律服务。区社会治理中心设置调解、行政复议专区，集结全区行业性调委会和行政复议资源，实现矛盾纠纷化解和行政复议“一窗式受理、一揽子解决、一条龙服务”。

　　优化十街镇公共法律服务工作站和社会治理中心分中心的信息、资源衔接功能，做好群众诉求接收委派、法律服务业务分流、转接输出法律服务资源等日常工作。

　　将69个社区法务特派员工作室作为社区公共法律服务联络点，结合“蒲公英”普法驿站等阵地，采取“集中+上门”“定期+邀请”等方式，送法到群众家门口。

　　零距离对接线上需求 智能化服务效率高

　　依托“鼓楼智脑”和“鼓楼社区幸福通”推出“法务超市”平台，设置自选律师和订单式平台推选律师选项，千余名律师入驻，提供劳动争议等14个方面的公益法律咨询服务，线上4小时内应答。

　　同时，在“鼓楼社区幸福通”的“纠纷化解”和“法律服务”模块，还上线了诉求预约、视频调解、普法信息公告等功能，群众足不出户就可享有“一键即达”的公共法律服务。

　　街镇公共法律服务工作站引入智能化法律咨询机，群众只需输入法律问题，就可免费获取法律咨询意见书、浏览相关法律法规和典型案例，还可转接在线人工咨询。

　　 多渠道推动机制运行 专业化服务保障强

　　“两会一员”机制实施以来，法务服务队伍力量下沉到社区和网格一线。全区由律师、法官、检察官、警官及法务志愿者组成的500名法务特派员队伍每周定期入驻社区，参与日常普法、法律咨询、矛盾调处、居民恳谈会等法律服务事项。同时，全区各部门、各街镇积极吸纳社会组织人员、在榕高校志愿者、“蒲公英”普法志愿者等社会力量参与公益普法，探索并推广“‘蒲公英’+法务特派员”“‘蒲公英’+社会工作站”等普法模式，配强基层公共法律服务力量。

　　在综合性公共法律服务中，推行“下单、派单、接单、评单”的“四单制”服务模式，全流程进行订单式对接。群众在线下法律服务联络点或线上平台登记需求“下单”后，线下、线上平台就将法律服务“订单”向驻站法务特派员或线上平台入驻律师“派单”；法务工作者“接单”处理“订单”陈述的法律问题，并为行动不便的长者、残疾人等特殊群体提供上门服务；服务完成后，由服务对象根据服务质量进行“评单”。这一可评价、可监测的闭环模式，让法律服务供给更精准、信息共享更畅通。