事关三坊七巷！鼓楼出台最新工作机制！

　　一是设立先行赔付资金池。设立先行赔付资金账户，按照“年初存入、年末返还”的原则，由商户缴纳诚信保证金，根据纠纷处理结果，对合规投诉实施限额3千元的先行赔付。 

　　二是建立先行赔付商户清单。发动街区各类商户加入先行赔付商户清单，并设立街区快速化解纠纷工作站点，开展相关调解工作。 

　　三是先行赔付实施与事后追偿。对于游客提出的维权申请，商户被认定为违法违规经营行为事实清楚、证据充分、索赔法律依据明确，且游客自愿选择先行赔付时，实施先行赔付。 

　　该机制将前端受理、先行赔付、执法办结等环节进行高效衔接，能够有效破解旅途中消费纠纷调查慢、耗时长等难题，高效调解旅游消费纠纷。截至目前，聚春园、闽清农特馆等多家商户已开展先行赔付承诺试点工作，在经营场所公示“先行赔付承诺试点单位”标识和《先行赔付承诺书》。 

　　下一步，鼓楼区将持续构建历史文化街区多元共建共治共享工作格局，进一步激发各方参与街区保护利用的主动性、积极性和创造性，全面打造放心、安心、高品质旅游消费环境。