为了进一步提升离休干部居家养老的幸福感,提升日常生活的安全性和便捷性,自2023年10月以来,鼓楼区委老干部局持续推进离休干部精准服务适老化改造,坚持“三步走”,不断探索居家养老到居家“享”老的转变之路。
全面摸底,按需点单。我局采取全面摸底化调研的形式,通过电话逐一摸底19位离休干部的改造需求,梳理含22项改造产品的适老化改造服务项目表供老同志选择,按需点单,因人施策,个性化定制“一人一策”适老化改造服务档案。自2023年10月迄今,累计有13人次按需定制适老化项目,实现移动马桶、防滑垫等近30项次适老化设施选用与安装,居家养老更便利安全。
全程追踪,实时跟进。项目启动之前,为了让离休干部对项目有更全面、更具体、更直观的了解,局领导带队组织人员上门向老同志及家属细致解读改造项目清单与服务流程。根据老同志提出的疑问,逐步精细协议内容,与精准服务中标方协商落实,签订补充协议。改造完成之后,结合每月亲情电话主动跟进改造成果,每季度逐一验收服务工单并进行满意度回访,截至2024年1月,当季度服务工单评价已全部回访完成,老干部对总体改造效果表示满意,双向追踪适老化改造成效,让居家养老更省事舒心。
全心探索,创新升级。适老化改造产业链长,覆盖面广,除传统的地面、扶手等改造项目外,随着老同志需求的不断提升,还可聚焦更多适应老年群体特征的智能装置。鼓楼区老干部局将继续收集老干部的服务反馈与动态需求,加强与服务方的沟通探索,发掘更多利好老年群体的改造项目,不断创新升级,让居家适老改造串联多元养老服务,更与时俱进。
鼓楼区委老干部局
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