深化“局长进窗口走流程”活动，优化政务服务体验

——体验流程，提出建议，提升质效

为贯彻落实福州市政府办公厅《关于常态化开展“局长进窗口走流程”专项工作方案》文件要求，鼓楼生态环境局积极响应，深化“放管服”改革，优化营商环境。日前，鼓楼生态环境局分党组书记、局长林清松与分党组成员、副局长刘光华先后赴区政务服务中心实景体验建设项目环境影响登记表备案（不涉密）等事项网上申报流程，全程参与体验群众现场咨询、网上申报以及获取办理结果全流程，对事项办理过程提出优化建议，以促进政务服务提质增效。

今年以来，鼓楼生态环境局开展“局长进窗口走流程”活动共21人次，受理审批事项25件,办结 25件，办结率100%。其中，首次申请排污许可证（设区的市级权限）1件，排污单位变更名称、住所、法定代表人或者主要负责人，申请变更排污许可证（设区的市级权限）5件，企业应急预案备案15件 ，一般建设项目环境影响评价审批（县级权限）4件。  

通过此次活动，鼓楼生态环境局进一步查找本单位政务服务中存在的“痛点”、“堵点”、“难点”，助力打造一流营商环境。林清松局长强调，要提高思想认识，把窗口作为直接服务企业、服务群众、展示风貌的重要平台，以“马上就办、真抓实干”的工作作风，不断提升企业、群众对政府工作的满意度。同时，优化审批流程，站在企业的角度思考问题，持续优化服务流程，不断提高自身业务水平，给予企业热心、热情、专业的指导，以便捷、高效、优质的服务，让企业群众能办事、快办事、办成事。