本报告依据《中华人民共和国政府信息公开条例》（中华人民共和国国务院令第711号）《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）及省市有关政府信息公开年报编制要求编制。报告全文由“总体情况”“主动公开政府信息情况”“收到和处理政府信息公开申请情况”“政府信息公开行政复议、行政诉讼情况”“存在的主要问题及改进情况”“其他需要报告的事项”六个部分组成。本报告中所列数据的统计时限为2024年1月1日至2024年12月31日。本报告在“福州市鼓楼区人民政府门户网站”（http://www.gl.gov.cn）和“福州市人民政府网站”（https://www.fuzhou.gov.cn）公布，并报送鼓楼区档案馆。欢迎查阅。对本报告如有疑问，可与鼓楼区人民政府信息公开工作办公室联系（地址：福州市鼓楼区津泰路98号5号楼，邮编：350001，电话：0591-87573297，电子邮箱：glxxgk@sina.com）。

　　一、总体情况

　　（一）政府信息公开工作基本情况

　　1.主动公开政府信息情况

　　（1）主动公开政府信息的数量。认真围绕全区政务公开重点工作，按照“应公开、尽公开”的原则，按时发布政府工作动态，扎实有序推进政务公开工作落实，有力地保障了公众知情权、参与权、表达权和监督权，进一步增强了政府公信力、执行力和现代治理能力。2024年，鼓楼区主动公开政府信息334条，其中区政府主动公开政府信息47条，各街镇、区直部门共计主动公开政府信息287条。全区历年累计主动公开政府信息20542条，主动公开及时率100%。

　　（2）主动公开政府信息的主要类别。2024年全区主动公开的政府信息主要分为以下11类：机构职能类信息46条；政策、规范性文件类信息7条；重大建设项目类信息50条；科教文体卫生类信息25条；为民办实事类信息1条；安全生产、应急管理类信息12条；民政扶贫、救灾、社会保障、就业类信息2条；规划计划类信息1条；行政许可类信息48条；国土资源、城乡建设、环保能源类信息1条；其他类信息141条。

　　2.依申请公开办理情况

　　及时更新政府信息公开办理告知书救济途径，在信息公开指南中完善信息公开申请方式。做到信息公开申请办理的规范化、流程化、标准化。2024年度全区共收到政府信息公开申请100件，其中区本级政府25件，各街镇、区直部门共75件。按照申请方式分类：当面申请3件，网络申请74件，信函申请23件。2024年共答复100件，其中答复一件2023年结转至本年度办结的，另有一件结转至2025年度办结。其中已主动公开7件，同意公开13件，区分处理后公开5件，不予公开19件，无法提供52件，告知补正3件，不予处理1件。截至2024年12月31日，我区累计受理依申请公开999件。

　　3.政府信息管理情况

　　在政府信息公开专栏开设政策子栏目，集中公开本区现行有效行政规范性文件26件并持续更新，提供在线便捷查阅、检索等服务。严格贯彻落实《中华人民共和国保守国家秘密法》和“三审三核”制度，严格执行“分级审核、先审后发”程序，科学合理确定公开方式、范围和时限，坚决杜绝出现失泄密事件和“黑词黑链”现象。

　　4.平台建设情况

　　高效整合政府信息资源和政务服务资源，实现“跨网”搜索。通过高级搜索选项、无障碍访问和适老化改造、智能问答系统以及网站移动端建设四个方面实现“搜索即服务”：一是通过高级搜索功能，用户可按政策文件、要闻、专题等板块进行精准分类检索，大幅提升搜索效率。二是推进政府网站无障碍访问和适老化改造，开发全站信息自动播报功能，同时提供纯文本通道，并支持调整配色、字体放大等10余项功能，降低网站操作难度，帮助特殊群体和老年人更便捷、高效地获取政务信息，参与政民互动。三是通过网站智能机器人“小鼓”建立智能问答系统，为用户提供24小时全方位、全流程的政务资源问答服务，帮助用户解答日常事务中的问题，并精准快速地找到用户所需办理事项。四是强化网站移动端的用户体验，通过自动适配手机屏幕的页面设计，让用户在手机上访问时享受几乎无感知的流畅操作体验。

　　5.监督保障情况

　　采购政府网站与政务新媒体监测检查服务，对政府网站与政务新媒体更新保障情况进行365天全年监测检查，并将监督检查结果列入每季度巡查通报，跟踪督促整改，有效杜绝泄密、安全事故、内容不更新和文章内容表述不当等错误。积极学习借鉴兄弟单位政务公开工作好经验好做法，不断提高政府信息公开工作质量和水平。

　　（二）政务公开落实情况

　　强化政务新媒体矩阵建设，积极打造部门、街镇微信公众号集群协同，抖音、微博公众号联动展示的政务新媒体矩阵，23家政务新媒体账号形成联动展示，提升政务公开传播力。2024年，积极转发省市重要信息145篇，转发率100%，共发布信息10250篇。严抓公开质量和频率，丰富信息内容，发布形式更活泼，每日跟踪各个新媒体监测更新情况，保障政务新媒体运维工作的时效性、准确率、渗透力和传播力度。“家在鼓楼”微信公众号坚持日更不辍，2024年推送文章近6700篇，阅读量突破1.1亿，连续27个月在福建微信影响力县域类排行榜上居全省第一。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）存在问题

　　一是政务公开的范围、质量和时效有待提升，一些群众真正关心的信息有时公开不及时、不全面。二是个别部门对政府信息公开工作重要性认识不够充分，组织领导有待加强，工作进展仍需提速。三是政务公开队伍有待提升。大部分单位负责政务公开工作的同志多为兼职人员，甚至存在频繁更换人员的情况，导致工作衔接不够顺畅。

　　（二）下阶段措施

　　一是在公开内容上注重拓展深度和广度，加强对涉及群众切身利益的政策举措的解读和宣传，确保群众能够及时、准确地获取所需信息。二是针对政务公开工作队伍的专业能力问题，通过组织专题培训等方式，提升工作人员对政务公开政策法规和业务知识的掌握程度，提高政务公开工作的专业性和规范性。三是统一思想认识，进一步强化全区政府信息公开工作人员对政府信息公开工作重要性的认识，深化梳理、细化政府公开信息目录及所掌握的政府信息，扩大公开信息量，确保政府信息公开工作按照工作流程有效运作。

　　六、其他需要报告的事项

　　2024年度本机关未收取信息处理费。