一、总体情况

　　（一）政府信息公开基本情况

　　1.主动公开方面。严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》各项规定，坚持“公开为常态、不公开为例外”的原则，依法主动公开政府信息。2023年，街道主动公开政府信息5条，其中机构职能3条，其他应主动公开政府信息2条。历年累计主动公开政府信息85条，主动公开及时率100%。

　　2.依申请公开方面。持续提升依申请公开工作质量，畅通线上、线下各类申请渠道，严格按照政府信息依申请公开办理流程和答复规范进行办理，确保依申请公开工作零差错、无瑕疵。全面落实法律顾问制度，邀请法律顾问分析研判申请内容，参与提出答复意见。2023年，街道收到政府信息公开申请1件，依法按时答复申请1件。

　　3.政府信息管理方面。完善信息公开审核流程，研究制定管理机制，对拟公开的政府信息依法依规做好保密审查，确保所发信息不涉密、不涉敏、不涉个人隐私。对照标准，落实好信息公开各栏目的日常维护、动态更新工作。拓宽互动交流渠道，每季度开展一次网上调查，广泛征求社会各界意见建议，把脉民情民意。

　　4.平台建设方面。发挥区政府门户网站信息公开主渠道作用，及时发布应主动公开的各类信息，政务公开、重点领域等各栏目均能做到及时有效更新。用好政务新媒体，充分利用“幸福温泉”微信公众号发布工作动态及政策解读，积极回应群众关切，扩大信息公开覆盖面。

　　5.监督保障方面。加强组织领导，根据人事变动，及时动态调整街道政府信息公开工作领导小组，进一步压紧压实责任。定期召开政务公开工作专题会议，通报工作进展、存在问题及下一步做法，制定任务清单限期整改落实。定期开展网站及微信公众号信息自查自纠工作，由街道纪工委进行监督，把好信息发布第二道关，进一步提升政务公开工作质量。

　　（二）政务公开落实情况

　　1.加强涉及市场主体的信息公开。强化市场主体信息公开，建立健全工程建设项目审批办理和反馈机制，及时回应群众关切。持之以恒服务企业，依托“重点企业服务直通车”“一企一议”“一线处置”等工作机制，跟踪协调解决企业提出的诉求293件，办结率100%，及时有效地为企业纾困解难，助力企业发展。构建亲清政商关系，开展新春招商推介会、企业接待日、金企沙龙等活动，共商发展良策、共谋美好未来、打造优质营商环境。

　　2.加强涉及减税降费的信息公开。通过线上线下相结合方式，加强涉及减税降费的信息公开，线上通过鼓楼区政府门户网站、“幸福温泉”微信公众号等平台，转发各项减税降费政策及政策解读，线下通过上门送政策、举办座谈会等形式，帮助纳税人缴费人第一时间全面了解政策。

　　3.优化政策咨询服务。进一步加大政策咨询窗口建设力度，畅通“12345”“一线处置”等政务服务便民热线，不断提升便民服务中心的政策咨询服务水平。丰富政策解读形式，围绕各类高频政策咨询事项，更多运用数字化、图表图解、音频视频等方式进行解读。定期更新完善互动知识库，针对热点问题进行解答，方便群众在线查询，获取政策信息。

　　　4.规范执行政府信息公开制度。完善政府信息公开保密审查制度，结合街道实际，制定《温泉街道政府网站与政务新媒体保密审查制度》，安排专人对拟公开的政府信息依法依规严格做好保密审查。

　　5.科学合理确定公开方式。街道综合考虑政府信息公开目的、效果、影响等因素，准确把握不同类型政府信息公开要求，对于涉及社会公众利益调整、需要广泛知晓的内容，通过鼓楼区门户网站、政务公开栏等渠道进行公开；对于仅涉及部分特定对象，或者相关规定明确要求在特定范围内公示的，采用对内公开方式进行公开。

　　6.加强公开平台建设。做好区政府门户网各公开栏目内容更新工作，在街道微信公众号开设便民服务、互动交流等政务公开专栏，方便居民群众第一时间获取政务信息。

　　7.扎实推进基层政务公开工作。完成街道及七个社区便民服务中心政务公开专区建设，为企事业单位及居民群众提供优质高效的政务公开与政务服务体验。在场所建设方面，按照区行政服务中心统一部署要求，在街道社区便民服务中心设立政务公开专区，配备自助电脑及“e福州”便民服务自助终端机，便于群众通过网络自助查询政府信息。在服务引导方面，安排志愿者提供政策咨询及问题解答等服务，并将窗口办理事项转化为二维码形式，方便办事人员扫码了解具体事项内容及所需材料。在工作保障方面，通过设置意见箱、“鼓楼社区幸福通”等方式建立意见收集反馈机制，进一步畅通反馈渠道。

　　8.强化工作指导监督。严格落实主体责任，街道认真落实信息发布、政策解读和政务舆情回应主体责任，建立健全政务公开台账，明确责任科室和各项工作时限要求，督促责任相关责任人逐项推动落实，并将落实情况纳入政府信息公开工作年度报告予以公开。强化政务舆情监测和风险研判，制定《温泉街道政务舆情处置和舆论引导工作机制》，把舆情作为洞察和引导社情民意的窗口，定期召开专题研判会，组织开展舆论引导培训，准确把握舆情发生的规律、动向、趋势，更好回应居民群众和市场主体关切。对上一年度工作要点落实情况开展“回头看”，认真对照《2022年鼓楼区政务公开工作主要任务分解表》及第三方评估反馈的问题明细，逐项整改落实，进一步总结经验，建立长效机制，确保2022年政务公开工作要点全面落实到位。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）主要问题

　　一是政务公开内容不够丰富，公开方式不够多样，无法满足居民群众及市场主体需求。

　　二是政务公开队伍建设比较薄弱，工作人员业务水平还有待提高。

　　（二）改进情况

　　一是围绕各类高频政策事项，丰富政务公开内容及形式，用好“幸福温泉”“鼓楼社区幸福通”等政务新媒体平台，发布政务信息，不断探索政务公开服务新模式，扩大服务受众覆盖面。

　　二是建强工作队伍，加强业务培训，采用交流研讨、案例分析、自主学习等多种形式，重点学习《中华人民共和国政府信息公开条例》等有关政务公开的法律、法规和政策，进一步提高业务经办专业化、理论化水平，推进政务公开工作提质增效。

　　六、其他需要报告的事项

　　2023年度本街道未收取信息处理费。

　　福州市鼓楼区温泉街道办事处

　　2024年1月6日