一、总体情况 

　　（一）政府信息公开基本情况

　　1.主动公开政府信息情况

　　我街道高度重视政府信息公开工作，严格执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，根据鼓楼区2022年政务公开工作要点要求，认真梳理工作职能，持续加大工作推进力度，依法及时公开各类政府信息，切实保障人民群众的知情权、参与权、表达权、监督权。2022年，街道主动公开政府信息4条，其中业务公文1条，其他应当主动公开的政府信息3条，主动公开及时率100%。

　　2.依申请公开办理情况

　　街道不断完善制度机制，坚持依法规范办理，不断提升依申请公开工作质量，确保依申请公开工作零差错、无瑕疵。2022年度，我街道未收到依申请公开受理件。

　　3.政府信息管理情况

　　按规定做好政府信息动态更新工作，一是严格把关审查，信息发布严格执行公开审核及保密审查，由街道主要领导牵头、分管领导负责、具体经办落实，对拟公开政府信息内容、形式进行严格审查，确保信息公开及时、内容准确、表述规范。二是紧盯重点领域，对照政府信息公开目录，及时更新各栏目信息，每季度开展一次网上调查，确保政府权力运行公开透明。 

　　4.平台建设情况

　　通过鼓楼区人民政府门户网站、街道政务公开栏和“幸福温泉”微信公众号等多种载体，及时发布民众关心的各类基层治理信息，切实做到公开、便民。

　　5.监督保障情况

　　一是强化机构建设，根据人员变动情况及时调整了街道信息公开工作领导小组，明确政府信息公开工作领导职责，由街道基层党建办负责政务公开落实工作，由街道纪工委负责政务公开监督工作，推动政务公开工作抓实抓细。二是加强监管力度，做好政务网、政务新媒体的日常巡检和实时监测，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，确保政府网站和政务新媒体信息内容安全和平稳高效运行。

　　（二）政务公开要点落实情况 

　　1.加强涉及市场主体的信息公开

　　街道坚持以服务强发展、以服务稳企心、以服务招优商，通过优越的营商环境、专业的工作素养打造鼓楼服务企业的“最美窗口”。落实服务企业专员制度，累计走访企业200余次，收集建议80余条，协调解决难题百余件。充分运用政务网、“幸福温泉”微信公众号、社区幸福通等平台，发布走访企业、诚信守法和公平竞争等各类信息，引导市场主体规范健康发展营造良好的市场环境。

　　2.加强涉及减税降费的信息公开

　　线上线下齐发力，多形式开展减税降费政策宣传。通过政务新媒体平台发布政策，走访企业送政策上门，举办座谈交流会解读政策，帮助企业第一时间了解政策，指导企业进行申报，实现减税降费政策享受情况及风险提示信息一站式服务。  

　　3.持续做好疫情防控信息公开

　　严格执行疫情防控信息发布各项制度，通过鼓楼区政府门户网站、“幸福温泉”微信公众号、社区幸福通等发布平台，发布疫情防控进展信息，及时回应居民群众关切问题。加强疫情防控信息发布协调，强化区街疫情防控指挥部、街道指挥部各工作组间的协同配合。规范流调信息规范化管理，采取有效措施保管并妥善处理，保护居民个人隐私。

　　4.推进公共企事业单位信息公开

　　严格执行已出台的公共企事业单位信息公开制度，一是进一步公开机构职能信息，在鼓楼区人民政府门户网站主动公开机构概况、主要职能、领导分工、联系方式等相关信息，并做到动态更新,方便群众查询。二是做好重点领域信息公开，在落实保密制度基础上做到应公开尽公开，并同步在街道政务公开栏进行公开。

　　5.加强政策集中公开成果运用

　　围绕国家发展规划、政府工作报告提出的重要事项，结合街道实际进行细化分解，用图表、图像、视频等多种形式及时进行公开，并实时更新工作进展和完成情况，方便社会公众全面了解各项制度规定。

　　6.优化政策咨询服务

　　进一步加强和规范街道便民服务中心建设，整合政务服务资源、健全服务体系、转变服务方式、完善服务功能。一是提高服务水平，定期组织开展业务培训、交流学习等活动，提高窗口办事员业务能力及综合素养，为办事群众提供更优质服务，提升居民满意度。二是畅通政策咨询渠道，设立政策咨询窗口，推动线下线上融合，统一服务标准，公开办事指南，设置咨询电话，以问答、视频、图解、文字等形式，让单位及个人看得懂、易接受、好执行。

　　7.规范执行政务信息公开制度

　　按照“谁主管、谁负责、谁公开、谁审查”的原则，健全完善街道政务信息发布审核、保密审查、应急处置等各项制度，全面提升政府信息公开工作质量，依法保障公众合理信息需求。

　　8.科学合理确定公开方式

　　准确把握不同类型公开要求，对不同类型公开要求展开不同的信息公开方式，及时通过鼓楼区人民政府门户网站、街道微信公众号发布更新政务信息，确保政务公开全面、及时、准确，将法定主动公开内容全部公开到位。

　　9.扎实推进基层政务公开

　　一是推动政务公开与居务公开协调联动，加强电话解答、现场解答等政策咨询建设。进一步规范街道政务公开及社区居务公开建设，主动公开街道及社区值班室电话，并免费提供各类办事服务指南，供广大群众借阅查询；在街道便民服务中心配置e福州自助终端机，并安排志愿者指导群众进行政府信息网上查询。二是落实政务公开专区建设，加强政策宣传解读、提升互动交流体验。

　　10. 强化工作指导监督

　　一是加强政务舆情监测和风险研判，建立健全机制建设，通过网上调查、新闻发布会等多种渠道，了解并回应社会关切，加强对网络舆论的监测、引导。二是持续做好鼓楼区人民政府门户网站政策文件解读发布工作。三是加大培训交流力度，定期组织相关人员进行业务培训交流，并按时参加上级部门举办的各类政务信息培训。四是落实工作台账要求，明确责任主体及时限，逐项推动落实到位。五是做好整改反馈，对照《2022年全区政务公开工作主要任务分解表》《2021年福建省政务公开第三方评估指标体系》，及时进行查缺补漏，做到举一反三。

　　二、主动公开政府信息情况 

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况 

　　五、存在的主要问题及改进情况 

　　（一）存在问题 

　　政策解读类信息公开还有待加强。

　　（二）改进措施

　　严格对照相关规定和政府信息公开的相关要求，以多种形式持续加强政策解读，丰富解读形式，及时回应群众关心的热点、焦点问题，确保信息公开工作保质保量完成。

　　六、其他需要报告的事项 

　　2022年度本机关未收取信息处理费。

　　福州市鼓楼区温泉街道办事处

　　                          2023年1月12日