本报告依据《中华人民共和国政府信息公开条例》（中华人民共和国国务院令第711号）《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）有关规定编制。报告全文由“总体情况”“主动公开政府信息情况”“收到和处理政府信息公开申请情况”“政府信息公开行政复议、行政诉讼情况”“存在的主要问题及改进情况”“其他需要报告的事项”六个部分组成。本报告中所列数据的统计时限为2022年1月1日至2022年12月31日。本报告在“福州市鼓楼区人民政府门户网站”（http://www.gl.gov.cn）公布，并报送鼓楼区档案馆，欢迎查阅。对本报告如有疑问，可与福州市鼓楼区五凤街道办事处联系（鼓楼区铜盘路95号，邮编：350001，电话：0591-63022115，电子邮箱：wfjddzbgz@163.com）。

一、总体情况     

（一）政府信息公开基本情况

1.主动公开。2022年我街道高度重视政府信息公开工作，结合本单位实际，扎实有效地推进政府信息公开。2022年街道主动公开政府信息2条，其中：年报1条，机构职能1条。包括鼓楼区五凤街道办事处2021年政府信息公开工作年度报告、五凤街道关于调整班子领导分工的通知。

2.依申请公开。街道建立完善依申请公开流程并公示在街道政务公开专区内，进一步规范申请受理机构、申请方式和申请处理方式，为办事群众依申请公开政府信息提供相关服务。2022年度，我街道未收到依申请公开受理件。

3.政府信息管理。为加强政府信息资源标准化信息化管理，全面优化、科学设置政府网站栏目，确保所有主动公开事项都有相应栏目进行公开，街道办通过区级统一的互动交流和政务服务在线办事入口，便利企业和群众。

4.平台建设。充分利用政府门户网站平台及时将政府信息公开，街道安排专人负责网站的日常维护，内容更新，信息审核等工作，设置政务公开栏，切实做到公开、便民。将政府信息公开办公场所设置在街道办党政办，并安排专职人员负责政务公开工作，做到有场所、有人员、有设备。

5.监督保障。为保障信息公开准确，街道不定期对政府网站运行情况进行抽查，及时发现和纠正错敏字、不规范表述、错断链等错漏信息，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，确保政府网站和政务新媒体信息内容安全和平稳高效运行。

（二）政务公开落实情况

1.加强涉及市场主体的信息公开

（1）建立市场主体反映投资和工程建设项目审批问题的办理和反馈机制。针对辖区企业的投资和工程建设项目审批问题，街道以鼓楼智脑一线处置平台为中心，高效高质量受理并解决辖区企业急难求盼的“堵点”问题。

（2）持续推进反垄断和反不正当竞争执法信息公开工作。街道切实加大宣传培训力度，加强政策解读和舆论引导，增进全社会对公平竞争审查制度的认识和理解，为各类市场主体规范健康发展营造诚信守法、公平竞争营造良好的舆论氛围和工作环境。

2.加强涉及减税降费的信息公开

系统集成、智能推送已出台各项减税降费政策特别是大规模增值税留抵退税政策，帮助基层执行机关和纳税缴费人第一时间全面准备了解政策。街道与鼓楼华大分局形成联动机制，将税收优惠政策及时传导，街道及社区通过走访企业宣传惠企政策，与企业建立微信群等方式共享惠企政策。

3.持续做好疫情防控信息公开

（1）严格执行疫情防控信息发布各项制度。按要求及时、准确、公开、透明做好疫情防控信息发布工作，让群众及时了解最新疫情动态和各项工作进展，更好满足人民群众知情权，维护政府公信力。

（2）加强疫情防控信息发布工作协调。增强多方协同合力，为保障信息及时有效，积极通过微信工作群开展联络、沟通和协调，全面推进疫情防控有关工作，有效推进了街道疫情防控信息发布工作顺利开展。

（3）进一步规范流调信息发布和管理。对因新冠肺炎疫情防控工作需要收集的个人信息，严格落实个人信息保护有关规定，采取有效措施保管并妥善处理，保护个人隐私。

4.推进公共企事业单位信息公开

街道严格执行已出台的公共企事业单位信息公开制度。真正做到“应公开，尽公开”，全面拓展政府信息公开的深度及广度，方便群众线上查询相关信息，提高群众办事效率，助力公共企事业单位监督管理的强化和服务水平的提升。

5.加强政策集中公开成果运用

街道梳理完善行政审批事项权力清单、责任清单、公共服务清单、流程清单，依托街道便民服务中心大厅办理政务服务等事项，建立和完善审批服务事项的办事指南，最大限度精简程序、减少环节、压缩时间。

6.优化政策咨询服务

街道优化政策咨询服务，畅通政策咨询渠道，街道利用街道便民服务大厅，设立综合服务窗口，积极解答政策执行企业、群众的咨询，统筹利用一问一答、图片图表、音频视频等多种形式开展政策解读，让群众看得懂、易接受、好执行。

7.规范执行政府信息公开制度。

健全完善政府信息公开保密审查制度，进一步明确公开政府信息的范围，全面提升政府信息公开工作质量，依法保障公众合理信息需求。同时，从严把握不予公开范围，对法定不予公开条款坚持最小化适用原则，切实做到以公开为常态、不公开为例外。

8.科学合理确定公开方式

正确执行关于主动公开的规定，街道加强政府门户网站的政府信息公开专栏建设，严格按照信息公开目录要求公开相关信息，审核保证信息内容的准确、完整和安全，确保政务公开全面、及时、准确，将法定主动公开内容全部公开到位。

9.加强公开平台建设

（1）规范高效办理“我为政府网站找错”平台网民留言。街道高度重视网民留言办理工作，建立留言处理机制及问责机制，确保工作运转协调、及时高效;对网民反映属实的问题及时有效解决;要求答复网民留言态度诚恳，表述清晰，有理有据，避免因答复不当引发负面舆情。

（2）深入推进政府网站集约化，强化政务新媒体矩阵建设。街道认真落实国家、省市关于全面推进政务公开和优化政务服务的决策部署，做好“掌新五凤”微信公众号等政务新媒体的内容发布、机制建设和应用推广等运行维护管理。对区政府政务新媒体发布的重要政务信息，在12小时内转载转发，并积极参与政务新媒体矩阵建设，共同打造整体联动、响应迅速、同步发声的新媒体矩阵体系，扩大权威信息传播范围，不断提升政务公开和政务服务水平。

10.扎实推进基层政务公开

（1）加强电话解答、现场解答等政策咨询渠道建设。街道依托各社区便民服务窗口，推动政务公开与村（居）务公开的协调联动，将各社区值班室电话公示为政务公开答疑渠道，并免费提供各类办事服务指南，供广大群众借阅查询，更好适应基层群众信息获取习惯和现实条件，打通政务公开“最后一公里”。

（2）务实推进政务公开专区建设。街道遵循“标识清楚、方便实用、因地制宜、节约高效”的原则，在街道设置线下政务公开专区，专区的设置将紧紧围绕群众需求，充分发挥各功能区作用，坚持传统服务与智能创新相结合，拓展政务公开专区功能、丰富政务公开专区内容、加强政策宣传解读、提升互动交流体验，切实提高社会公众的获得感。

11.强化工作指导监督

（1）落实信息发布、政策解读和政务舆情回应主体责任，加强政务舆情检测和风险研判。街道通过网上调研等方式，了解掌握群众密切关注问题的反馈，并建立街道网络舆情应急预案，加强对网络舆论的及时监测、有效引导，按照“快速反应、确认事实、正面回应、妥善处理”的总体要求，积极正面引导社会舆论

（2）加大对本地区、本系统的工作指导力度。推动政务公开工作提质增效，街道把政府信息公开条例作为落实领导干部学法制度的重要内容，并开展专题培训，稳步提升政府工作人员的政务公开意识和能力。严肃认真对待培训工作，增强培训的针对性、系统性，科学设置培训课程，提升培训效果。

（3）对照政务公开年度工作要点提出的重点任务，逐项推动落实。由街道党政综合办对照今年政务公开工作要点提出的重点任务，明确各部门及各社区完成任务和时限要求，加强工作指导，要求各部门及各社区要结合工作实际，在年度预算中科学安排政务公开工作经费，确保政务公开各项工作顺利开展，并将本要点落实情况纳入政府信息公开工作年度报告予以公开，接受社会监督。

（4）对上一年度工作要点落实情况开展“回头看”。街道深入贯彻落实党中央、省、市有关决策部署和政务公开制度要求，切实增强政务公开的针对性、实效性，增强政务公开工作质量，结合区政府办反馈问题以及街道政务公开工作实际，认真梳理自查，暂未发现问题。

二、主动公开政府信息情况 

三、收到和处理政府信息公开申请情况 

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况 

五、存在的主要问题及改进情况

2022年，我街道政府信息公开工作中还存在薄弱环节和不足之处：一是信息报送工作制度落实不到位，个别部门未对网站信息报送工作提起重视，报送信息量少，网站更新缺乏内容，不能全方位反映我街道各部门工作的实际情况。二是群众知晓度低、参与感弱，受生活习惯、文化氛围等因素影响，群众了解政务信息更多倾向于基层政务公开公告栏、微信公众号等，通过专门政务公开网了解政务信息的比例不高。

2023年，我街道将进一步加强对政务公开工作的要求，充实公开内容，扎实做好政务公开工作；二是进一步要求各部门认真做好信息报送工作，加强对各部门信息报送工作的考核，确保网站更新所需的信息的质与量；三是进一步加强政府网站服务内容、服务功能的社会宣传，通过各种宣传，让居民能够切实体会到政府网站服务的实用性和便捷性，拉近社会公众与政府网站的关系，让更多的人来参与，为街道提供更多的建议和意见。

六、其他需要报告的事项 

2022年度本机关未收取信息处理费。

                                            鼓楼区五凤街道办事处

                                   2023年1月9日