本报告依据《中华人民共和国政府信息公开条例》（中华人民共和国国务院令第711号）《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）有关规定编制。报告全文由“总体情况”“主动公开政府信息情况”“收到和处理政府信息公开申请情况”“政府信息公开行政复议、行政诉讼情况”“存在的主要问题及改进情况”“其他需要报告的事项”六个部分组成。本报告中所列数据的统计时限为2024年1月1日至2024年12月31日。本报告在“福州市鼓楼区人民政府门户网站”（http://www.gl.gov.cn）公布，并报送鼓楼区档案馆，欢迎查阅。对本报告如有疑问，可与鼓东街道办事处联系（地址：鼓楼区鼓东路189号，邮编：350001，电话：87537837，邮箱：glgdjd2@163.com）。

一、总体情况

（一）政府信息公开基本情况　

1.主动公开：主动公开应当主动公开的政府信息，2024年街道办事处主动公开8条政府信息：其中机构职能类信息1条、人事类信息4条、其他类信息3条。

2.依申请公开：2024年我街道未收到依申请公开受理件，历年依申请公开信息累计7件。

3.政府信息管理：结合本街道工作实际，持续拓展细化主动公开的具体内容，强化信息发布前的内容审核把关；坚持把群众最关心、最需要了解的事项作为政府信息公开的重点，不断提升信息公开服务水平。

4.平台建设：依托“福州市鼓楼区人民政府”门户网站平台和线下政务公开栏进行信息发布，主动公开信息动向、财务支出信息等情况，方便居民群众查阅。进一步增强政府网站互动知识库功能，及时发布群众关注的热点问题和服务事项。

5.监督保障：积极落实政府信息公开工作有关要求，信息公开事项的办事依据、办事程序和办事结果，全部通过上墙、上栏、上网等方式向广大群众公开发布；通过12345平台、智慧鼓楼、幸福通等及时了解社会关注问题，接受公众监督，有针对性地做好回应工作。

（二）政务公开落实情况

1.积极回应社会关切。通过鼓楼智脑、幸福通、12345等平台回应社会关注的问题，积极解决群众诉求，均在要求时限内进行调查研究以及反馈，已办结业务情况保持零逾期零退件；做好舆情防控工作，每月上报20篇舆情信息，今年以来完成网络舆情处置13次，对舆情进行及时回应和正确引导。

2.推进基层政务公开窗口建设。在街道一楼便民服务中心设置指向牌、政务公开专区，提供政策查询、办事咨询等便民服务，对便民服务事项清单做到应梳尽梳、不留死角。通过“惠民资金网”、小微权力监督小程序等及时公开城乡低保补助、部分城镇计生奖扶等各类财政补贴资金实际发放结果，接受群众监督。

3.科学合理确定公开方式。坚持以公开为常态、不公开为例外原则。今年以来法定主动公开文件8件，发布民意征集4条，共收集到群众意见建议22条。认真做好线下政务公开栏公示工作，将各部门履行职责情况、评先评优、固定资产出租、城管执法等情况逐条公示，让公众了解放权情况、监督放权进程、评价放权效果。

4.加强政务新媒体建设。利用街道微信公众号灵活便捷的优势，及时发布信息、政策解读和办事服务工作，进一步增强公开实效，提升服务水平；充分发挥街道微信公众号的对外宣传和信息交流作用，严格审核微信公众号发布内容，树立良好形象，并结合我街道实际制定管理制度。

5.强化工作指导监督。加强监督指导，压实主体责任，明确工作时限，严格层层审批。组织各科室及各社区政务信息经办，召开政府信息公开例会，提高信息公开意识，加强业务学习。规范政府信息公开申请收到、办理、答复、归档流程，完善内部办理制度，规范答复文书格式，全面提升信息公开申请办理工作质量，依法保障公众合理信息需求。

二、主动公开政府信息情况

 三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

2024年我街道在政府信息公开工作方面主要存在以下问题：一是业务经办更换时未能充分“传帮带”，以致前期在政府网上公开信息不够严谨，存在错别字现象；二是工作动态类信息公开较少。

（二）具体的解决办法和改进措施

针对存在问题，我街道将严格落实政府信息公开相关文件精神，扎实做好以下工作：一是积极组织业务经办开展信息公开工作培训，提升工作人员的业务水平。二是提升业务经办对信息公开标准的把握度，进一步规范信息公开的内容和时限，确保工作动态类信息及时更新。

六、其他需要报告的事项

2024年度本单位未收取信息处理费。

                                                                                                                          鼓楼区鼓东街道办事处

                           2025年1月6日