本报告依据《中华人民共和国政府信息公开条例》（中华人民共和国国务院令第711号）、《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）有关规定编制。报告全文由“总体情况”、“主动公开政府信息情况”、“收到和处理政府信息公开申请情况”、“政府信息公开行政复议、行政诉讼情况”、“存在的主要问题及改进情况”、“其他需要报告的事项”六个部分组成。本报告中所列数据的统计时限为2021年1月1日至2021年12月31日。本报告在“福州市鼓楼区人民政府门户网站”（http://www.gl.gov.cn）公布，并报送鼓楼区档案馆，欢迎查阅。对本报告如有疑问，可与鼓东街道办事处联系（地址：鼓楼区鼓东路189号，邮编：350001，电话：87566304，邮箱：glgdjd2@163.com）。

  一、总体情况

 （一）政府信息公开基本情况　　

  1.主动公开：主动公开应当主动公开的政府信息，2021年街道办事处主动公开4条政府信息：其中机构职能类信息2条、人事类信息1条、其他类信息1条。

  2.依申请公开：2021年我街道未收到依申请公开受理件，历年依申请公开信息累计6件。

  3.政府信息管理：我街道严格按照相关文件精神，结合本街道工作实际，进一步完善信息公开工作机制。一是完善主动公开工作制度、依申请公开工作制度、保密审查制度、工作台账制度、责任追究制度等政府信息公开工作制度；二是对政府信息公开的范围、内容、形式、制度等作了进一步明确，特别针对公开项目的不同情况，确定公开时间，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开，坚持把群众最关心、最需要了解的事项作为政府信息公开的重点，加大推行政府信息公开的力度。

  4.平台建设：依托“福州市鼓楼区人民政府”门户网站平台，确保及时更新和公布各类公开信息；建设好政府信息公开专栏，集中发布主动公开的政府信息；在街道办事处及社区设置政务、居民公开栏，对政务信息、政府文件进行公开；增强政府网站互动功能，及时调整和更新服务事项。

  5.监督保障：信息公开事项的办事依据、办事程序和办事结果，全部通过上墙、上栏、上网等方式向广大群众公开发布，并结合实际，补充调整相关规定；通过12345平台、智慧鼓楼、幸福通等及时了解社会关注问题，有针对性地做好回应工作。

 （二）政务公开落实情况

  1.积极回应社会关切。我街道积极通过鼓楼智脑、幸福通、12345等平台回应社会关注的问题，今年以来街道通过12345网站回应社会关切问题1111件，通过鼓楼智脑平台解决群众诉求405件，均在要求时限内进行调查研究以及反馈，已办结业务情况保持零逾期零退件；街道宣传口配合区委宣传部做好舆情防控工作，每月上报20篇舆情信息，今年以来完成网络舆情处置6次，对舆情进行及时回应和正确引导；建立问责机制，由街道纪工委进行监督，对重大政务舆情处置不当、回应不妥、报告不及时情况进行约谈并督促整改。

  2.规范政务公开工作流程。指定专人具体负责网站的日常维护和更新，向街道各办、各社区传达《中华人民共和国政府信息公开条例》、《福州市鼓楼区人民政府办公室关于鼓楼区全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案》、《福州市鼓楼区人民政府办公室关于印发鼓楼区2021年全区政务公开工作要点的通知》等相关文件精神，并于每季度组织开展鼓东街道信息公开保密审查制度培训会及政务网信息公开与信息报送工作推进会，并认真贯彻落实。 

  3.做好财政信息、常态化疫情防控信息公开工作。在财政信息公开方面，稳步扩大预决算公开范围，及时公开街道预算、决算及相关报表。在常态化疫情防控信息公开方面，依法、及时、准确、公开、透明做好疫情防控常态化下疫情信息发布工作，让群众及时了解最新疫情动态和应对处置工作进展；通过网站、微信等新媒体向群众普及卫生健康和疫苗接种知识，引导公众梳理健康生活理念，不断提高公民的健康素养；加强对数据安全和个人信息的监管力度，对于因疫情防控需要收集的身份证号、家庭住址、手机号码等个人信息，从收集使用到处置全流程严格管理，防止个人信息泄露；密切关注涉及疫情的舆情动态，对有关舆情问题，及时反应、正面回应。

  4.持续加强重大政策发布解读工作。按照“解读是常态、不解读是例外，发布与解读同步”原则，认真落实“解读方案、解读材料与政策文件同步组织、同步审签、同步部署”的工作机制，进一步创新解读方式，提高解读质量。为全面优化营商环境，统筹疫情防控和经济社会发展，街道营商环境办主动走访企业、送政策文件上门，落实服务企业直通车、“一企一议”等服务机制，加大政策解读力度；将走访企业信息及时在政务网上发布，今年以来已发布走访企业信息近百条。

  5.加强政府系统政务新媒体建设。利用街道政务微信灵活便捷的优势，及时发布信息、政策解读和办事服务工作，进一步增强公开实效，提升服务水平。充分发挥鼓东街道政务微信公众号的对外宣传和信息交流作用，严格审核微信公众号发布内容，树立良好形象，并结合我街道实际制定管理制度。

  6.推进基层政务公开标准化规范化。推动基层政务公开标准化规范化向社区延伸，积极指导支持社区居民委员会依法自治和公开属于自治范围内的事项，有效衔接政务公开与居务公开。在街道2楼便民服务中心设立政务公开专区，提供政策查询、办事咨询等便民服务，打通政策落实“最后一公里”。

  二、主动公开政府信息情况

  三、收到和处理政府信息公开申请情况

   四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

   五、存在的主要问题及改进情况

  （一）存在的主要问题

   2021年度我街道在政府信息公开工作方面主要存在以下问题：一是个别部门对政府信息公开工作重视程度不够，发布信息数量较少，发布内容的排版格式不够规范；二是政策解读数量较少，内容、形式较单一。

  （二）具体的解决办法和改进措施

   针对存在问题，我街道将严格落实政府信息公开相关文件精神，扎实做好以下工作：一是加强街道干部政务公开标准化、规范化建设培训及监督考核；二是加强政策解读。引导各部门积极通过政务新媒体，从社会公众的关注点和视角出发，以图表、视频、动漫等形式开展政策解读工作，便于群众接收。

   六、其他需要报告的事项

   暂无其他需要报告的事项

                                          鼓楼区鼓东街道办事处

                                             2022年1月13日