一、总体情况

　　（一）政府信息公开基本情况　

　　1.主动公开：主动公开应当主动公开的政府信息，2019年街道办事处主动公开5条政府信息。截至2019年12月31日，我街道累计主动公开政府信息397条。本年度主动公开政府信息三大类共5条：其中机构职能类信息1条、人事类信息1条、其他类信息3条。

　　2.依申请公开：加强组织相关人员认真学习政府信息公开条例相关知识，不断提高业务能力，规范依申请公开办理工作，完善受理、审查、处理、答复以及保存备查等各个环节的流程，依法依规满足人民群众的特殊信息需求。改进完善申请办理方式，加强与申请人沟通，做好解疑释惑工作，引导公众正确行使申请权和救济权。2019年我街道未收到依申请公开受理件，历年依申请公开信息累计2件。

　　3.政府信息管理：按照“谁开设、谁管理”原则，落实主体责任，严格内容审查把关，不发布与政府职能没有直接关联的信息。我街道对拟公开的政府信息进行严格依法审查，按要求填写《信息公开保密审查表》，定期对不公开的政府信息进行评审，确保应公开尽公开；严格执行保密审查制度。并根据《鼓东街道政务公开工作机制》（
鼓东办〔2018〕25号）文件要求，认真贯彻落实。如发生文件信息错情、失泄密情况，将按上述制度严肃追究责任。

　　4.平台建设：利用街道政务微信灵活便捷的优势，及时发布信息、政策解读和办事服务工作，进一步增强公开实效，提升服务水平。加强“两微一端”日常监管和维护，对关注用户少的政务微博关停。将继续发挥鼓楼区门户网站第一平台的作用，丰富信息资源。

　　5.监督保障：街道政务公开领导小组办公室工作人员实时收集《政务信息主动公开审核保密审核表》，每季度末汇总，每月25日对政务公开专栏的保障情况进行检查，对保障不到位的相关责任部门进行催办，并将催办后仍未更新的部门名单汇总后报分管领导。街道效能办对各成员单位公开工作完成情况进行效能督查。

　　（二）政务公开落实情况

　　1.积极回应社会关切。完善舆情反馈机制，做到及时预警、科学研判、妥善处理、有效回应；同时宣传口配合宣传部做好舆情防控工作，每月上报20篇舆情信息，对舆情进行及时回应和正确引导；建立问责机制，由街道纪检口进行监督，对重大政务舆情处置不当、回应不妥、报告不及时情况进行约谈并督促整改。截至12月31日，通过12345站回应社会关切网1094件，查阅率100%，均在要求时限内针对投诉内容进行调查研究以及反馈，已办结业务情况保持零逾期零退件。 

　　2.增强解读回应效果。坚持以公开为常态、不公开为例外原则，依照省、市、区政府要求公开相关政策及事项；对于涉及公共利益、公众权益、社会关切及需要社会广泛知晓的建议和提案办理复文进行全文公开；全面实施“双随机、一公开”监管。做到多渠道、全方位及时公开综合监管和检查执法信息，提高监管效能和公正性。

　　3.推进重要决策公开。提速加档完成中山路及周边传统街巷综合整治项目，打造“一路七巷”连网成片格局，进一步突出文化传承，护好老城记忆，提升城市宜居品质；全面优化营商环境，落实服务企业直通车、“一企一议”等服务机制，鼓励吸引企业进驻鼓东、扎根鼓东、发展壮大，同时在政务网发布走访企业信息；全面推进垃圾分类工作，建成垃圾房/亭180座，完成率100%，率先打造“党建+垃圾分类”新模式，受到福州日报、福州晚报等主流媒体的宣传报道。

　　4.加强三大攻坚战信息公开。截至12月31日，我街道在政务网上发布有关脱贫攻坚信息6条、社会救助与社会福利信息44条、环境保护信息20条、走访企业信息33条、党建服务信息19条。

　　5.细化财政信息公开。2019年，我街道财政资金情况已通过福州市鼓楼区政府门户网站公开2篇街道部门预决算说明，深入推进预决算公开，按照规定做好部门预决算公开工作。同时对街道财政资金、采购、项目招标投标情况等工作进行主动公开。

　　6.推进政府网站优质规范发展。我街道对拟公开的政府信息进行严格依法审查，按要求填写《信息公开保密审查表》，定期对不公开的政府信息进行评审，确保应公开尽公开；严格执行保密审查制度。

　　7.推进政务新媒体健康有序发展。利用街道政务微信灵活便捷的优势，及时发布信息、政策解读和办事服务工作，进一步增强公开实效，提升服务水平。为充分发挥鼓东街道政务微信公众号的对外宣传和信息交流作用，严格审核微信公众号发布内容，树立良好形象，并结合我街道实际制定管理制度。及时关停整合维护能力差、关注用户少的平台，有力有序有效推进政务新媒体健康发展。

　　8.健全制度规范，提升公开质量。指定专人具体负责网站的日常维护和更新，我街道于8月在政务网发布《鼓东街道2019年政务公开工作主要任务》（鼓东办〔2019〕27号），并印发街道各科室、各社区。我街道分别于2月、6月、9月组织开展鼓东街道信息公开保密审查制度培训会及政务网信息公开与信息报送工作推进会，认真贯彻落实。主动公开应当主动公开的政府信息，未公开的及时向社会公开，进一步提升政府信息公开工作年度报告质量。 

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）工作中存在的主要问题和困难

　　2019年我街道在政府信息公开工作方面主要存在以下问题：一是信息更新还不够及时，公开质量有待提高；二是政务公开力量薄弱，队伍建设还需加强。

　　（二）具体的解决办法和改进措施

　　针对存在问题和不足，我街道将采取措施加以改进：一是切实更新门户网站，加大政府信息公开力度，提高门户网站的建设水平；二是继续加强政务公开基础性工作，牢固树立质量和时效意识，贴近群众、贴近民生，有效沟通。

　　六、其他需要报告的事项

　　暂无其他需要报告的事项。

　　                            鼓楼区鼓东街道办事处

　　                             2020年1月9日