本报告依据《中华人民共和国政府信息公开条例》（中华人民共和国国务院令第711号）、《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》（国办公开办函〔2019〕60号）、《福建省人民政府办公厅关于做好2019年政府信息公开工作年度报告编制公布工作的通知》有关规定编制。报告全文由“总体情况”“主动公开政府信息情况”“收到和处理政府信息公开申请情况”“政府信息公开行政复议、行政诉讼情况”“存在的主要问题及改进情况”“其他需要报告的事项”等六个部分组成。本报告中所列数据的统计时限为2019年1月1日至2019年12月31日。本报告在“福州市鼓楼区人民政府门户网站”（http://www.gl.gov.cn）公布，并报送鼓楼区档案馆，欢迎查阅。对本报告如有疑问，可与东街街道基层党建办联系（地址：鼓楼区津泰路96号，邮编：350001，电话：87552360、87621013）。 

　　一、总体情况 

　　（一）政府信息公开基本情况 

　　根据我街道工作实际，认真贯彻实施国办公开要求，进一步加大公开力度，不断完善工作机制，及时、准确地向社会公开政府信息。现将2019年度东街街道政府信息公开工作报告如下： 

　　1.主动公开政府信息情况 

　　东街2019年主动公开的政府信息类别共有3类，主要类别为机构职能类信息2条，安全生产、应急管理类信息2条，其他类信息3条。东街街道2019年度公开政府信息数量为7条，历年累计政府信息公开数为596条。 

　　2.依申请公开信息情况 

　　本年度未收到依申请公开件。本年度完善了依申请公开制度和程序，规范依申请公开的受理、处理和答复等环节的运行；进一步规范依申请信息公开管理和审核工作，确保能够按规定及时作出答复。开展自查工作，查找和分析不足之处，切实促进信息公开工作规范有序进行。 

　　3.平台建设情况 

　　我街道以鼓楼区门户网站为主要平台，开拓利用微信公众号等互联网渠道，以政府网站、宣传栏等作为信息公开基础平台，构建形式多样、公众互动的多方位信息公开模式，多渠道链接群众生活，主动发布政策动向、民生要点、热点信息，及时快速发布最新动态消息，并与公众良好互动。我街道一楼政务公开栏街道政务公开栏设置了日常考勤公示、车辆使用费用公示、评先评优年度考核公示等公开项目；通过鼓楼区政府门户网站“政府信息公开专栏”及街道专题专栏等形式及时对外发布最新的街道和社区信息，方便居民群众查阅。 

　　4.政府信息管理情况 

　　我街道主要依托区政府门户网站，丰富公开内容，对政府信息及时梳理，及时公布，以确保信息的透明性和丰富性；其次利用政务公开栏，将应主动公开的政府信息给予及时公布，方便群众及时了解、掌握信息；另外我街道在设立领导小组的基础上，配备1名工作人员负责政府信息公开，实现了政府信息公开的高效率和准确性。在鼓楼区政府网站的政务公开专栏公布办事处决算说明及部门预算说明，确保财政性资金公开透明运行。 

　　5.监督保障情况 

　　将政务公开纳入考核一并进行检查、考评，采取多种形式，强化监督检查工作，充分发挥政务监督员的作用，鼓励广大群众积极参与监督，积极反映公开过程中存在的突出问题，使公开工作更加扎实、有序开展；建立有效的监督检查机制。为加强对街道信息公开工作的监督，通过公开服务投诉举报电话、设置政务公开工作意见簿等方式，接受群众监督，进一步夯实工作基础。 

　　（二）政务公开落实情况 

　　1.积极回应社会关切。完善舆情反馈机制，做到及时预警、科学研判、妥善处理、有效回应；同时宣传口配合宣传部做好舆情防控工作，每季度约上报23篇舆情信息，对舆情进行及时回应和正确引导；建立问责机制，由街道纪检口进行监督，对重大政务舆情处置不当、回应不妥、报告不及时情况进行约谈并督促整改。截至12月31日，123456便民（惠企）服务平台共收到诉求件875条，查阅率100%，均在要求时限内针对投诉内容进行调查研究以及反馈，已办结业务情况保持零逾期。  

　　2.增强解读回应效果。丰富解读形式，采用图解、专家解读、媒体解读等形式，用“权威声音”传递政策信息，用“专家解读”解疑释惑，用“问与答”“网页链接”提供背景知识，让群众“听得懂”“信得过”。做好关联阅读工作，通过技术手段，实现政策性文件和解读材料的网上关联，方便网民查询、阅读。及时转载对政策文件精神解读到位的媒体文章，形成传播合力，增强政策的传播力、影响力。 

　　3.加强三大攻坚战信息公开。截至12月31日，我街道在政务网上发布有关脱贫攻坚信息3条、社会救助与社会福利信息38条、活动信息21条、走访企业信息13条、党建服务信息9条。 

　　4.细化财政信息公开。2019年，我街道公开2篇街道部门预决算说明，深入推进预决算公开，按照规定做好部门预决算公开工作；同时主动公开街道财政资金、采购、项目招标投标情况等工作。 

　　5.推动政务平台建设。按照市、区政务公开要求，街道政务网管理员对政务网信息进行维护，做好信息更新工作；各社区都设有政务信息宣传栏、摆放各项政务工作指南、办事指南等小册子供公众取阅，有效地扩大了政府信息公开工作的覆盖面；街道重视政务公开服务窗口人员的配备工作，加强对他们的教育培训，通过采取集中培训、分散自学等方式，加强了窗口工作人员培训，提高了工作人员业务素质和服务水平。 

　　6.拓展政务公开形式。在以往的电视、公开栏、会议、简报等基础上，开通政务网站，微信公众号等，推进电子政务建设和网上政务公开，形成了立体公开网络。在公开形式上坚持范围广、渠道多，让广大群众知情并监督，收到了很好的效果，提高了群众参与的积极性、主动性和创造性。 

　　7.建立健全组织机构。加强和完善领导机制，结合领导班子成员调整和科室改革工作，及时调整了政务公开工作领导小组，明确具体日常工作由办公室负责，做好牵头协调和监督检查。对政务公开工作落实了专人负责，进一步推动政务公开工作常态化、制度化、规范化，确保政府信息公开工作持续良好开展。按照《东街街道2019年政务公开工作实施方案》，基层党建办牵头负责收集、汇总、审核、公开，确保政务公开工作落到实处，政务公开工作逐步得到加强，工作机制不断完善，工作氛围日益浓厚，工作有序开展、深入推进。 

　　二、主动公开政府信息情况 

　　五、存在的主要问题及改进情况 

　　存在问题：一是从事信息公开工作的人员多数是兼职人员，工作力量不足；二是个别部门对信息公开工作的重要性认识不足，工作的积极性、主动性有待加强；三是有些部门主动公开的信息内容与群众需求还有一定差距，公开量、公开面、公开形式、公开深度等方面还不能满足群众的要求；四是在信息载体建设上人员水平参差不齐，信息化建设基础差、底子薄，给信息化建设带来了较大的困难。 

　　下一步，我街道将继续按区政府对政务信息公开工作的要求，重点做好以下工作： 

　　（一）进一步完善工作机制。将信息公开与业务工作紧密结合，进一步拓宽信息公开领域，深化信息公开内容，创新政务公开形式，提高工作透明度。 

　　（二）进一步加强信息公开队伍建设。认真组织业务培训，主动学习其他单位的经验做法，不断提高政务信息公开工作人员的业务水平和综合素质。 

　　（三）充实公开内容。按照公开为原则，不公开为例外的总体要求，进一步公开和免予公开两类信息的界定。对公开的政务信息，做好真实、具体、全面。加强对公众关注度高的信息的梳理，加大重大决定草案公开制度，充分征求公众意见，推动科学决策、民主决策。 

　　（四）加强常态化督导和管理。把信息公开作为一项重要内容，定期开展督查指导，发现问题及时整改，确保信息公开工作的整体推进。 

　　六、其他需要报告的事项 

　　暂无其他需要报告的事项。 

　　鼓楼区东街街道办事处 

　　2020年1月9日