本报告依据《中华人民共和国政府信息公开条例》（中华人民共和国国务院令第711号）《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）有关规定编制。报告全文由“总体情况”“主动公开政府信息情况”“收到和处理政府信息公开申请情况”“政府信息公开行政复议、行政诉讼情况”“存在的主要问题及改进情况”“其他需要报告的事项”六个部分组成。本报告中所列数据的统计时限为2024年1月1日至2024年12月31日。本报告在“福州市鼓楼区人民政府门户网站”（http://www.gl.gov.cn）公布，并报送鼓楼区档案馆，欢迎查阅。对本报告如有疑问，可与鼓楼区文化体育和旅游局联系（地址：福州市鼓楼区津泰路132号，邮编：350001，电话：0591-63661081，电子邮箱：glqwtlj@163.com）。

　　一、总体情况

　　（一）政府信息公开基本情况

　　1.主动公开情况。加大政府信息公开力度。运用政府网站和新媒体整体联动、协同发声,推动传播手段和话语方式创新,依法保障人民群众的知情权、参与权和监督权,对政务服务工作起到了较好的宣传作用。2024年主动公开政府信息3条，全文电子化达100%。

　　2.依申请公开情况。我局高度重视依申请公开工作,不断规范政府信息公开指南,切实完善依申请公开受理工作机制,坚持专人专办、领导督办、集体会商、风险排查,严格依法依规办理,加强信息建档管理,全面推行依申请公开办理规范化。截止到2024年12月31日，依申请公开信息1条。

　　3.政府信息管理情况。持续推进完善政府信息公开制度机制,严格落实信息发布“三审”制度,所有拟公开的政府信息,坚持分级审核、先审后发。同时,做好隐私信息去标识化处理后公开,确保无泄密事件发生。

　　4.政府信息公开平台建设情况。一是强化主体责任、严把信息质量关。规范政府信息公开处理流程,严格落实三审制后,再及时进行网上公开。二是强化监督保障,夯实政府信息公开工作基础,加大涉及个人隐私政府信息的排查工作,保证政府信息发布的规范性、及时性和科学性。目前，我局建设有“鼓楼文体旅”、“福州市鼓楼区博物馆”微信公众号，公开发布鼓楼文化、旅游、体育等相关信息，所有公开发布的信息严格执行内容审核制度，2024年鼓楼文体旅微信公众号发布信息725条，福州市鼓楼区博物馆公众微信号发布信息44条。在东南网、海峡网、福州日报等省市级媒体推送信息294条，学习强国推送信息1条。

　　5.监督保障情况。及时调整政府信息公开工作领导小组,狠抓职责任务落实。强化制度建设，修订完善信息公开工作制度,完善政府信息公开年度重点工作、任务分工方案、考评方案,夯实政府信息公开工作制度基础。加强工作部署。强化责任意识,坚持与业务工作同部署、同检查、同考核,主动公开咨询、监督投诉电话,自觉接受有关部门监督检查和社会评议。截止2024年12月31日,我局未收到投诉问题和评议意见,无责任追究。

　　（二）政务公开落实情况

　　1.深入解读政策措施。2024年，为聚焦解决历史文化街区权责边界不清、保护监管不足、服务效能不优、业态管控不严、文化氛围不够等问题，进一步提升街区管理服务水平，我局牵头起草《关于进一步加强鼓楼区历史文化街区长效管理实施办法（试行）》，提高效率、提升效能、提增效益，打造古韵浓厚、环境优美、秩序良好、安全文明、服务周到、流量丰富、业态繁荣的城市文化名片；为促进鼓楼辖区民宿产业健康可持续发展，提升民宿业规范化的经营管理和专业化的服务水平，鼓励打造独具鼓楼特色的旅游民宿品牌，我局牵头起草《鼓楼区民宿管理指导意见》，提升鼓楼区民宿产业的管理水平，为鼓楼区旅游民宿规范发展奠定坚实基础。

　　2.积极解决群众诉求。我局不断总结经验教训，持续优化12345热线工作流程，提高工作效率和服务质量。进一步提高交办效率，加强办理过程中的沟通协调，确保问题得到及时解决。同时，不断完善回复和回访机制，提高群众的满意度。进一步加强部门之间的协作配合，形成工作合力。建立健全部门联动机制，对涉及多个部门的问题进行联合办理，提高问题解决的效率和质量。加强部门之间的信息共享和沟通协调，避免出现重复办理和推诿扯皮的现象。通过强化部门协作，提高政府的整体服务水平和工作效率。2024年，我局办理12345诉求件共1413件，办理完成省、市、区人大代表建议和政协委员提案共39件。

　　3.规范校外培训机构设立。为深入贯彻中共中央办公厅、国务院办公厅《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》和教育部等十三部门《关于规范面向中小学生的非学科类校外培训的意见》，全面落实《中小学生校外培训材料管理办法（试行）》，加强对培训材料的全流程管理，强化对培训材料的审核、备案管理和抽查巡查，确保正确的培训方向。2024年在区政府门户网站公示实施其他文化教育的民办学校设立审批（县级权限）22家，实施其他文化教育的民办学校变更审批（县级权限）19家，文化艺术类校外培训机构终止审批8家；高危险性体育项目经营许可（县级权限）7家，许可证载明事项发生变更申请（公共游泳场所）7家，三级运动员技术等级称号授予7家。

　　4.做好其他政府信息公开。全力打造行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的阳光单位，增强我局工作透明度。以最大限度保证群众的知情权、参与权和监督权为基本原则，在公开内容上将工作职责、办事依据、办事时限等进行了公示。严格落实政府信息保密审查制度、三审制度，按照信息“谁制作、谁发布、谁负责”的原则，做到“守土有责、守土尽责”。落实自查自纠，定期对政务公开中涉及的公民个人信息进行排查，对发现问题及时整改，确保不泄露公民个人隐私。同时严格落实网络意识形态责任制，把好信息发布的政治关、政策关、文字关，避免引发舆情。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2024年,我局政府信息公开工作取得了一定进展,但也存在一些问题和不足,一是主动公开信息还不够全面,政策解读更新较少,且转载上级解读内容较多,解读本级政策还不够全面;二是信息公开的范围和内容有待进一步扩大完善;三是重点领域信息主动公开仍需深化;四是政府信息公开工作队伍稳定性和专业性仍需加强。

　　下一步,我局将进一步深化政府信息公开工作,丰富页面宣传的数据表现形式,让人民群众更加清晰地了解办理程序和相关政策,确保了信息公开取得良好效果。深入开展调查研究工作。广泛听取、收集人民群众的意见建议,了解群众需求,通过人民群众喜闻乐见的方式让信息公开接“地气”,顺“民心”。

　　六、其他需要报告的事项

　　2024年度本单位未收取信息处理费。

　　鼓楼区文化体育和旅游局

　　2025年1月15日